Leveringspolitik

 
Handelsbetingelser for Uniflora
 

1. Generelle oplysninger

Virksomhedsnavn: Uniflora
Virksomhedstype: Privatejet Mindre Virksomhed (PMV)
CVR-nr.: DK46221141

Adresse: Planetvej 16, 4040 Jyllinge, Danmark
Bemærk: Der findes ikke en fysisk butik på adressen.

E-mail: info@uniflora.dk
Telefonnummer: 20 11 66 00

2. Betaling

Hos Uniflora modtager vi betaling med VISA, Mastercard og MobilePay. Beløbet trækkes først på dit kort, når varerne afsendes fra vores lager. Dog trækkes beløbet for personlige (tilpassede) buketter, når designprocessen går i gang. Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet kan aldrig blive større end det, du har godkendt ved købet. Alle beløb er i danske kroner (DKK). Da Uniflora drives som en PMV, tillægges der ikke moms på fakturaen.

3. Levering

Vi leverer til hele Danmark. Dine varer sendes med et fragtfirma, f.eks. GLS, PostNord eller DAO.

Leveringstid:

  • Forventet leveringstid på færdiglavede unika buketter er 2-3 hverdage.
  • Forventet leveringstid på skræddersyede (personlige) buketter efter sidste godkendelse er 2-3 hverdage.
  • Gavekort leveres pr. e-mail med det samme.

Fragtpriser:

  • Fragtprisen afhænger af den valgte leveringsmetode og fremgår tydeligt inden betaling.
  • Fri fragt til pakkeshop tilbydes ved køb over 1.000 DKK.

4. Fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på Unika (færdiglavede) buketter samt ubrugte gavekort, når du handler hos os.

Undtagelse for skræddersyede (personlige) buketter og specialbestillinger:

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter dine specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg. Det betyder, at hvis du bestiller en skræddersyet/personlig evighedsbuket, en specialfremstillet dekoration eller på anden vis beder os om at tilpasse eller sammensætte kunstige blomster specifikt til dig, så bortfalder den normale 14 dages fortrydelsesret. Accepten af, at fortrydelsesretten bortfalder for disse varer, giver du i forbindelse med bestillingen.

For varer, hvor fortrydelsesretten er gældende, gælder følgende:

  • Fristen løber fra den dag, du har modtaget varen (eller modtaget gavekortet på e-mail).

  • Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Beskeden skal sendes til info@uniflora.dk og kan ikke gives på SMS, voicemail, sociale medier eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

    Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular, som du finder nederst i disse betingelser.

  • Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

5. Returnering og varens stand

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vigtigt vedr. returadresse:

Pakken skal sendes direkte til vores adresse: Planetvej 16, 4040 Jyllinge. Bemærk, at vi ikke har mulighed for at afhente returpakker, der er sendt til pakkeshops eller posthuse.

Varens stand:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af de kunstige blomsters værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Bruger eller håndterer du varen på anden vis, betragter vi den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

6. Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

Bemærk, at vi ikke dækker dine omkostninger i forbindelse med returnering af pakken.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du sender os fyldestgørende dokumentation for at have returneret den.

7. Reklamationsret (24 måneder)

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler hos Uniflora, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd (f.eks. hvis de kunstige blomster har stået udendørs i hårdt vejr, har været udsat for fugt eller på anden vis er blev misholdt).

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, er reklamationen altid rettidig.

8. Klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@uniflora.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Uniflora
Planetvej 16
4040 Jyllinge

E-mail: info@uniflora.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: ___________________________________________________________________

Angiv Uniflora ordrenummer: __________________

Bestilt den: ___________________ / modtaget den: ___________________

Forbrugerens navn: _____________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________

Dato: ___________________

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 2. april 2026.